Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Chez Astéria, chaque commande est préparée avec soin et amour. Nous mettons tout en œuvre pour que vos trésors vous parviennent rapidement et en parfait état.

⏳ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Les créations artisanales ou personnalisées (ex. : bracelets sur mesure) peuvent demander un délai de préparation légèrement plus long.

✉️ Modes de livraison disponibles

📍 France métropolitaine

  • Lettre Suivie La Poste : 2 à 4 jours ouvrés

  • Mondial Relay / Shop2Shop (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés (sur demande ou pour colis plus volumineux)

🇪🇺 Europe (UE et DOM-TOM)

  • Lettre Suivie Internationale : 4 à 10 jours ouvrés

  • Mondial Relay Europe (point relais dans les pays disponibles) : 5 à 8 jours ouvrés

  • Colissimo International : 5 à 10 jours ouvrés

🌍 International (hors Europe)

💸 Frais de livraison

  • Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, la taille du colis et le mode de livraison sélectionné.

  • Les options en point relais sont généralement plus économiques.

🔎 Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur sélectionné.

📦 Colis non réclamé ou retour à l’expéditeur

En cas de colis non récupéré dans les délais (point relais ou boîte postale), celui-ci nous sera automatiquement retourné. Une réexpédition pourra être proposée à vos frais.

❗ Retards et pertes

Nous ne sommes pas responsables des retards postaux ou incidents liés à des facteurs extérieurs (grève, intempéries, douanes…).
En cas de souci, contactez-nous rapidement à :
📧 cristaux.asteria@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour suivre votre colis et trouver une solution.